Seinäjoen kansalaisopisto

Kielet Haku

11341 ASIAKASPALVELUSUOMI

Taso B1. Teemana esimerkiksi kassatyöskentely, lipunmyynti, jumpanohjaus, asiakkaan ohjaus toimitiloissa jne. Teemaa työstetään harjoituksin ja mahdollisia ongelmatilanteita läpi käyden. Erikseen puhelinkeskustelujen harjoittelua ja kasvokkain tapahtuvaa kommunikaatiota. Rantaudutaan myös luokan ulkopuolelle tarkkailemaan todellisia tilanteita. Opiskelija voi olla itse asiakkaana havainnoiden asiakaspalvelijan työskentelyä. Havainnoista raportoidaan ja niitä käydään yhdessä läpi. HUOM! Kurssin alkamisaika muutettu myöhäisemmäksi 9.2.

Ilmoittautuminen alkaa: 16.1.2018 12:00:00

Opettaja: Jaana Mäenpää

Paikkatilanne: Osallistujamaksimi 20, kurssilla on tilaa.

Opetuspaikka: Opistotalo, luokka 314, Vapaudentie 83, 60100 Seinäjoki

Päivä ja kello: Ke: 16.30-18.45

Kevätlukukausi: 7.3.2018 - 2.5.2018 (27 oppituntia)

Kurssimaksu: 40,00 €

Näytä kurssin kalenteri

Lisää kurssi omaan kalenteriisi

Näytä saman aineen muut kurssit